Conheça The Shopkeeper

Para uma casa que olha mil anos para trás, criamos algo muito moderno. The Shopkeeper, o assistente do nosso site, faz muito mais do que responder a perguntas. Entre na sua conta e ele pode alterar um pedido que você já fez, até mudá-lo para um novo endereço de entrega. Ele também rastreia sua encomenda com os dados da própria transportadora, que mostram mais do que um link de rastreamento.

Cuidando dos seus pedidos

Pergunte onde está sua encomenda e The Shopkeeper lê as leituras da própria transportadora para o seu pedido, para você ver por onde ela passou e o que vem a seguir. Antes de o pedido ser enviado, ele pode incluir uma bolsa, trocar uma por outra, remover um item ou cancelar tudo. Se você informou o endereço errado, ele pode colocar o correto em um pedido que você já fez.

Reembolsos e trocas são decididos pela nossa equipe. The Shopkeeper registra o que você precisa e envia para eles, que respondem por e-mail.

Nada muda até você tocar

Cada alteração que ele oferece vem em um botão com os detalhes, e nada acontece até você pressioná-lo. Ele só trabalha com pedidos que pertencem à sua conta.

Escolhendo uma bolsa

Conte do que você gosta, seja um sabor, uma força, uma marca ou o quanto você quer que a bolsa seja úmida. Ele pesquisa nossa linha e mostra as opções, cada uma com uma frase sobre por que combina com você, e você as adiciona à sua cesta direto pelos cartões. Em qualquer página de produto, "Ask the Shopkeeper" abre o chat já perguntando para quem é aquela bolsa e qual será a intensidade. Ele também conhece nossas marcas e, quando escrevemos sobre um fabricante no Almanac, ele leva você ao artigo.

E mais

Ele diz se entregamos no seu país e quanto custa. Para muitos países, também informa quanto tempo a entrega costuma levar, calculado a partir das nossas próprias encomendas rastreadas. Se uma bolsa esgotou, ele verifica se há mais a caminho. Depois de entrar na sua conta, ele pode criar uma Assinatura (um e-mail de lembrete com a sua cesta pronta, sem cobrança nem envio até você aprovar) e guardar seus Favoritos e listas para você.

Você encontra The Shopkeeper no menu, em todas as páginas de produto, ao lado de cada pedido na sua conta e na barra de busca, onde o que você digitar pode ir direto para ele como uma pergunta.